售前服务是企业经营策略与经营决策之一

如果没有售前服务，企业就会相对缺乏消费者信息，造成市场信息不完全，企业的经营决策也就不理想，甚至走上相左的路线。通过售前服务，我们可以了解消费者和竞争对手的情况，从而设计出符合消费者的产品，可以制定出适当的促销策略，选样就会有事半功倍的效果。

服务人员为潜在客户讲解设备所涉及的理论知识，工作原理、电气原理、结构；培训客户技术人员机器工艺参数的设定，工艺流程的掌握，设备的实际操作以及日常的维护、保养方法等。